Conseiller Relation Client à Distance

Le conseiller relation client à distance assure des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers et de professionnels.
En fonction de l'organisation de l'entreprise, il effectue des appels entrants et sortants. Il réalise leur suivi par téléphone, courriel, courrier, fax, SMS. Il saisit et met à jour les données, historie le statut de chaque appel et assure les traitements administratifs relatifs au dossier client.
L'emploi peut s'exercer à au sein d’une entreprise, en centre d’appels sous-traitant ou à domicile dans un cadre de télétravail, à temps complet ou partiel. Il réalise les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie,

Les centres d’appels représentent en Provence un secteur porteur en termes d’emploi. Les activités de conseil à distance qu’ils produisent, recouvrent des tâches et entreprises extrêmement diverses.

Pré requis : Niveau 3^ème ou CAP - Expression française orale et écrite maîtrisée
 La formation s’adresse à des personnes reconnues « travailleurs handicapés » sur orientation MDPH
 La formation est rémunérée par l’ASP

Bonne élocution, et aisance verbale	Rigueur et organisation
Bonne audition et capacité d’écoute	Aptitude à travailler en équipe
Aisance relationnelle	Pratique de l’outil informatique
Capacité d'adaptation	Sens du service et du client