Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers. Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).

Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communiquant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques. Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.

Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, en centre de services, sont sédentaires.

 

CONDITIONS D'ENTRÉE

• Pré requis : niveau Bac ou CAP
• La formation s’adresse à des personnes reconnues « travailleurs handicapés » sur orientation MDPH
• La formation est rémunérée par l’ASP

APTITUDE A L'EMPLOI

• Capacité d’analyse
• Sens de la méthode et Rigueur
• Travail sur écran essentiellement
• Aptitude à la polyvalence et au contact client
• Esprit logique et curiosité technique
• Maîtrise de la langue française

• TITRE PROFESSIONNEL
• NIVEAU 4
• DURÉE : 15 MOIS
• LIEU : MARSEILLE 11ème
• CONTACT : 04 91 18 56 00
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